Condiciones de compra
Este documento constituye las bases legales que han de regir la compra de productos ofertados en la tienda online de www.luciamipediatra.com
Lo no dispuesto en este documento será complementado con el resto de textos legales publicados en www.luciamipediatra.com así como en el ordenamiento jurídico vigente.
Los usuarios que lleven a cabo la compra de alguno de los artículos ofertados se regirán por las políticas y condiciones existentes en el momento de la compra. A dichos efectos, los textos de condiciones de compra siempre contendrán la fecha de su publicación, a fin de ofrecer seguridad jurídica al usuario.
Mail de contacto para ejercicio de derechos del consumidor: pedidos@luciamipediatra.com
1. QUÉ PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SE OFRECEN EN www.luciamipediatra.com
LUCÍA MI PEDIATRA es una marca titularidad de BRONTERO S.L. que ofrece, a través de su página web, la posibilidad de poder adquirir diferentes productos, que podrán ir renovándose y ampliándose periódicamente. A modo enunciativo y no limitante, se están poniendo a la venta productos relacionados con la experiencia de ser madre (cursos, libros, tazas, etc.) si bien, no obsta para que en el futuro se pongan a la venta otro tipo de artículos o dejen de comercializarse los actuales.
En relación a los cursos, están diseñados para ser impartidos y recibidos online. El contenido y temario de cada curso está publicado en la web, de manera que podrás analizar con detalle qué tipo de curso te interesa más y qué temas van a ser tratados.
2. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
2.1. Buscar y seleccionar producto
Busca en nuestra sección TIENDA el producto que desees (cursos, libros, ofertas, tazas y bolsas) y pincha sobre él para obtener mayor información. A continuación podrás ver en detalle los contenidos del producto, precio, recursos, etc., junto con la opción comprar para mi o regalar a otra persona. Al seleccionar una u otra opción el icono que representa una cesta de la compra aparece modificado. Al pinchar la cesta de la compra aparece el resumen del carrito y, por tanto, la opción de finalizar la compra.
Desde el apartado MIS CURSOS también podrás encontrar información sobre el temario del curso en cuestión sin necesidad de haber adquirido el curso todavía y la opción comprar para mi o regalar a otra persona.
2.2. Registro de datos
2.2.1. Para realizar un pedido el usuario no es necesario que te registres con usuario y contraseña, pero, tendremos que disponer de tus datos para poder hacer el envío, facturación, contacto, etc. En futuras compras sí que podremos utilizar los datos de usuario
como cliente habitual, para no tener que introducir de nuevo todos los datos.
2.2.2. Una de las ventajas de estar registrado radica en que en próximas compras no tendrás que facilitar todos tus datos de nuevo, solamente tendrás que entrar con tu usuario y contraseña que elijas. A su vez, podrías beneficiarte de los descuentos, promociones u ofertas exclusivas que se puedan acordar en el futuro para usuarios registrados.
2.3. Cesta de la compra
2.3.1. LUCÍA MI PEDIATRA ha integrado una cesta de la compra, por lo que, si deseas más de un producto en una misma sesión no será necesario que nos remitas tus datos de nuevo y podremos gestionar mejor tu pedido.
2.3.2. LUCÍA MI PEDIATRA confirmará al CLIENTE a la dirección de correo facilitada en su proceso de registro el pedido realizado al finalizar el proceso de compra.
2.4. Proceso de compra
El proceso de compra está automatizado. Disponemos de carrito de compra que te indica en cada momento los pasos necesarios y ofrece la posibilidad de pasarela de pago con tarjeta, proveedor de servicios de pago BIZUM, plataforma STRIPE o la herramienta LINK. Una vez recibida la notificación de la decisión de compra y disponemos de la verificación de pago de la pasarela de pagos te enviaremos un email con la confirmación de tu compra y factura en su caso.
2.5. Precio
2.5.1. Los productos publicados en el SITIO WEB incluyen los precios con los impuestos correspondientes en su caso. El importe tiene INCLUIDO el IVA y ya se incluyen los gastos de envío en el proceso de compra, para que sepas en todo momento cuál es el coste total del artículo que vas a comprar. El precio final que te indica es el precio final que hay que abonar.
2.5.2. En nuestra tienda online no vendemos ningún producto a precio 0€, con 100% descuento o por bajo de su coste, no obstante, en caso de errores de marcaje de precios, por fallos informáticos o humanos, LUCÍA MI PEDIATRA se reserva el derecho a cancelar los pedidos que puedan contener productos con precios erróneos, a 0€ o 100% descuento, o su precio estuviera por error por bajo de su coste. Si encuentras algún error de este tipo, te rogamos nos lo comuniques para solucionarlo de inmediato.
2.6. Formas de pago
5.6.1. Las formas de pago disponibles son las siguientes:
- PAGO CON TARJETA
- BIZUM
- STRIPE
- PAYPAL
Las condiciones bajo las que opera serán las marcadas en cada momento por el prestador del servicio, quedando LUCÍA MI PEDIATRA exonerada de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.
2.8. Plazos de entrega y gastos de envío.
2.8.1. LUCÍA MI PEDIATRA te informará del plazo aproximado de entrega durante el proceso de compra.
Los gastos que suponga el envío vendrán marcados en el carrito de compra de forma previa a que tengas que realizar el pago, para que sepas en todo momento cuál será el coste total de la compra.
2.9. Dudas o consultas.
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con la compra de un producto puedes consultarnos a través de nuestro mail pedidos@luciamipediatra.com
2.10 Imágenes, precio y descripción de los productos.
En los casos donde por errores informáticos o humanos exista un error en las imágenes mostradas, las descripciones o los precios de los productos, y LUCÍA MI PEDIATRA detecte dicho error/es en el momento de la recepción del pedido, durante el transcurso del envío, o en la recepción del pedido por parte del cliente LUCÍA MI PEDIATRA se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, y/o a ofrecer al cliente una modificación de su pedido subsanando y corrigiendo los datos erróneos por los datos correctos y actualizados.
- Desistimiento, cambios y devoluciones
3.1. Actualmente, sólo cabe el desistimiento en los siguientes productos: libros, tazas y bolsas, en caso de que el ARTÍCULO NO SE DESPRECINTE DE SU ENVOLTORIO ORIGINAL. Esto es así según dispone el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El derecho de desistimiento no será aplicable al contenido digital (como por ejemplo: cursos online) que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
Dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Te adjuntamos el modelo para ejercerlo en este enlace: MODELO DESISTIMIENTO
Una vez cumplimentado, nos lo tienes que hacer llegar a la dirección pedidos@luciamipediatra.com y te indicaremos la manera en que habrá de proceder para verificar la procedencia de la devolución y el reembolso de las cantidades abonadas.
Si observamos que el producto ha sido manipulado, no dispone de precinto, o bien, el precinto no es el original, no cabrá el desistimiento y por tanto, la posibilidad de devolución del producto con el reintegro de su importe.
3.2 Cambios y devoluciones
En los casos de devoluciones, el plazo será de 30 días naturales desde la recepción del producto. En el caso del desistimiento, existen 14 días naturales en los cuales se puede pedir la devolución del producto a cambio del retorno del dinero sin tener que justificar el motivo de la devolución. A partir del día 15 ya no se podrá ejercer el desistimiento, pero sí pedir la devolución, pero no a cambio del dinero abonado, sino mediante un vale por el mismo valor en nuestra tienda online. El producto tendrá que estar en perfecto estado, sin ser desprecintado o con su etiquetado original intacto. Si quieres ejercer el derecho de devolución tendrás que enviar un mail a pedidos@luciamipediatra.com indicando los motivos del deseo de devolución. La empresa podrá requerirse mayor información, fotos, etc antes de proseguir con el proceso de devolución. Después de este primer paso, te indicarán los siguientes pasos a seguir para hacernos llegar el artículo y canjearlo por un vale en nuestra tienda, en caso de que todo esté correcto.
4. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
4.1. Cualquier acceso a un SITIO WEB titularidad de terceros no es responsabilidad de www.luciamipediatra.com y deberá atender a las condiciones de uso y contratación y política de privacidad del SITIO WEB.
4.2. Vd. reconoce y acepta que www.luciamipediatra.com no se hace responsable de los daños causados por la interrupción del sistema, retraso, suspensión o pérdida de datos debido a la conexión o fallo del equipo, el acceso no autorizado a datos u otros daños sufridos por usted en relación con el uso de los servicios prestados por LA EMPRESA, sin perjuicio de ello, www.luciamipediatra.com desarrollará la máxima diligencia para la pronta resolución de las incidencias.
4.3. www.luciamipediatra.com no garantiza el contenido de los correos electrónicos enviados desde o al Sitio, sin perjuicio de las medidas de seguridad y diligencia implementadas y de acuerdo con los estándares de la industria en el momento de la implementación.
4.4. www.luciamipediatra.com no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.
4.5. Para utilizar el Sitio, usted necesitará un ordenador o dispositivo compatible, una conexión a Internet y uno de los métodos de pago aceptados por LA EMPRESA. El precio y cualquier otro gasto y las tarifas asociadas a los servicios y dispositivos descritos en esta cláusula no están cubiertos por www.luciamipediatra.com ni por el Comerciante, a menos que se especifique lo contrario.
4.6.www.luciamipediatra.com podrá suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al Cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:
(I) Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia;
(II) En caso de sobrecarga;
(III) Cuando www.luciamipediatra.com detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios;
(IV) Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.
5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
5.1. www.luciamipediatra.com es el propietario o titular de los derechos sobre el nombre de dominio, las marcas y signos, la aplicación, el Sitio y los contenidos, incluyendo los textos y las imágenes del SITIO WEB o en su caso cuenta con licencia o autorización suficiente para su explotación. A su vez, los productos ofertados son objeto de derechos de propiedad industrial e intelectual, del que gozan sus respectivos titulares.
5.2. No se permite usar, reproducir, copiar, transformar o transmitir los contenidos que se publican en el SITIO WEB, sin la autorización previa y por escrito de su titular. Si Vd. tiene alguna duda con respecto a la propiedad de cualquiera de los contenidos, servicios y / o prestaciones que se ofrecen a través del sitio, por favor póngase en contacto con nosotros para ayudarle.
5.3. Los artículos que ofrecemos a la venta en nuestra tienda son productos 100% originales y auténticos, sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, por lo que cualquier tipo de actuación que pueda suponer un menoscabo de estos derechos podrá ser perseguido judicialmente.
6. PRIVACIDAD Y COOKIES.
Todos los usuarios se comprometen a cumplir con la política de privacidad del sitio web de acuerdo con lo establecido en el siguiente apartado: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Asimismo, este sitio web utiliza cookies propias y de terceros: POLÍTICA DE COOKIES
7. ACTUALIZACION DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES.
7.1. www.luciamipediatra.com revisará periódicamente estas condiciones generales. La modificación o adición introducida por www.luciamipediatra.com se hará efectiva inmediatamente después de que se publique en el Sitio. Las modificaciones de estas condiciones generales no tendrán carácter retroactivo.
7.2. Vd. reconoce y acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables al Sitio en cada momento y se compromete a ejecutar y cumplir con ellos en consecuencia.
7.3. En caso de que www.luciamipediatra.com encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquella que conste en la base de datos del tercero de confianza.
8. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. www.luciamipediatra.com y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.
También dispones de la posibilidad de acudir a un procedimiento europeo de arbitraje de consumo comunitario. Toda la información se encuentra recogida en el siguiente enlace: Aquí